プレゼントでいただいた商品の交換はできますか

プレゼント品の返品・交換につきましては、その商品の販売元の店舗にお問い合わせくださいますようお願いします。あいにく、ワコールお客様センターでは、承れませんことをご了承ください。 詳細表示

ショーツの試着はできますか

ショーツの試着は、衛生上の問題から基本的にお断りしています。サイズのご確認やご相談は販売員が承りますので、ご遠慮なくご相談ください。 詳細表示

ブラジャーやガードルの試着品はありますか

試着品のご用意はございません。ブランド、素材、デザイン、サイズの違いにより商品が多岐にわたることから全ての商品に試着用を準備するのは物理的に難しいためです。また、試着品は試着が繰り返される等、衛... 詳細表示

下着の専門知識を持つ販売員がいる店舗を教えてください

ワコール取り扱い店の多くの販売員は商品の専門知識やフィッティング技術を有しています。また、ボディファッション協会における専門的な商品知識を持つ販売員の認定制度により、合格者には｢ＩＡ（インティメ... 詳細表示

店舗によって商品数や種類など、品揃えが異なるのはなぜですか

店舗では、来店されるお客さまや店舗の特長、規模や販売業態などによっても扱い商品が異なります。専門店と百貨店、量販店では、それぞれのオリジナル商品（専門店はサルート、百貨店はパルファージュ、量販店... 詳細表示

店舗から送られてくるDMはがきの住所変更の手続き方法を教えてください

店舗にご登録されているご住所・お名前など会員情報の変更は、ご登録された店舗でのお手続きとなりますので、店舗にお問い合わせくださいますようお願いします。 MyWacoalメンバーでいらっしゃ... 詳細表示

なぜブラやガードルは試着をしたほうがいいのですか

体型やバスト、ヒップの形は十人十色であるため、同じサイズの下着であっても種類やデザインによって設計が異なり、着用感が異なります。また、からだのサイズも常に同じとは限りません。（同じ23cmの靴を... 詳細表示

メンズの下着は試着できますか

あいにくトランクスやブリーフなど直接着用するボトム類はお試しいただけません。その他のアイテムについては、店舗によって異なりますので、直接お問合せください。 詳細表示

店舗からDMハガキを送ってもらうことはできますか

My Wacoalメンバーでない場合は、ワコールホームページ上部の「ログイン・メンバー登録」より、My Wacoalメンバー登録を行っていただき、マイワコール上部の「アカウント設定」から「郵... 詳細表示