注文した商品は、どれくらいで届きますか？

商品は通常ご注文いただいてから一週間を目途にお届けさせていただいております。 下記のような場合はお届けが遅くなることがございます。あらかじめご了承ください。 ※品切れ等の場合 ... 詳細表示

配送会社はどこですか？

「ゆうパック」または、「クロネコヤマト宅急便」でお届けします。 詳細表示

発送状況の確認方法を教えてください。

マイページの「ご注文履歴／配送伝票番号」からご確認いただけます。※データ更新の都合上、出荷完了メールをお受け取りいただいた翌日の反映になります。 詳細表示

「出荷準備メール」は送られてきましたが、「出荷完了メール」が届きません。

メーカーからの直送商品でなければ出荷の準備中です。メーカーからの直送商品のお届け時期は通販カタログをご覧ください。 詳細表示

一回の注文商品を一度に届けてほしい。

在庫がある商品から発送いたしますので、入荷待ちの商品は別送になります。（送料は1回分のみご負担頂きます） 詳細表示

「出荷完了メール」より先に商品が届きました。

システムの都合により商品のお届けが前後する場合があります。 詳細表示

配達時に不在で、商品を受け取れませんでした。

お届け先には、配送会社が「ご不在連絡票」をお入れします。おそれいりますが、再配達のご希望につきましては、配送会社（日本郵便株式会社または、ヤマト運輸株式会社）にご連絡いただきますようお願いします。 詳細表示

注文確定後に、お届け先を変更できますか？

ご注文確定後のお届け先変更はできません。「マイページ／ご注文履歴」欄の状態が「手配中」という表示の間は、全てキャンセルのみご自身でお手続きいただけます。 ※手配中であっても「全てキャンセル... 詳細表示

海外への発送はできますか？

当ショップでのお買い物は日本国内に限定させていただいておりますので、発送は国内に限らせていただきます。 詳細表示